Een telefoontje uit het buitenland, een verloren telefoon in het water en een wereldreis die dreigde mis te lopen. Dit soort bijzondere zoekopdrachten maken ons werk bij Verloren in het water zo speciaal.
Vorige week werden wij gebeld door een vrouw uit Engeland. Diezelfde ochtend had zij tijdens een fotomoment in Leiden haar gloednieuwe Samsung Galaxy S26 in het water laten vallen. De telefoon had een opvallend hoesje met een schilderij van Vincent van Gogh erop, waardoor ze precies wist welke telefoon ze kwijt was geraakt.
Het probleem? Mevrouw was inmiddels alweer vertrokken uit Nederland en bevond zich op het moment van bellen in London. Ze was bezig aan een wereldreis en voelde zich compleet machteloos. Je schakelt tenslotte een Nederlands bedrijf in terwijl je zelf aan de andere kant van Europa zit. Gelukkig wist ze ons haar vertrouwen te geven.
Via videobellen maakten we kennis met elkaar en kon ze exact aanwijzen waar de telefoon in het water terecht was gekomen. Binnen maximaal drie minuten hadden wij de telefoon alweer boven water gehaald in Leiden. Dat moment vergeten we niet snel meer: mevrouw begon direct te schreeuwen van blijdschap en te juichen aan de telefoon. Dáár doen wij het voor.
Bij Verloren in het water begrijpen we hoe belangrijk persoonlijke eigendommen zijn. Zeker wanneer je in het buitenland bent en afhankelijk bent van een onbekend bedrijf, wil je duidelijkheid, eerlijkheid en snelheid. Daarom werken wij altijd transparant en houden we klanten tijdens de zoektocht continu op de hoogte.
Het mooiste van alles? De telefoon werkte nog perfect. De batterij stond zelfs nog op 80%. Dat laat wel zien hoe sterk moderne smartphones tegenwoordig zijn. Wij hebben de telefoon direct zorgvuldig droog gemaakt, meegenomen naar kantoor, volledig opgeladen tot 100% en veilig uitgezet voor verzending.
Omdat mevrouw bang was dat verzending naar Engeland door de douane te lang zou duren, besloten we samen een andere oplossing te kiezen. Vanaf 9 mei zou zij namelijk verder reizen naar Italië. Daarom hebben wij de telefoon veilig verstuurd naar haar contactpersoon in Italië. Inmiddels is de telefoon daar succesvol aangekomen en binnenkort ontvangen we nog een video waarin mevrouw laat zien dat ze haar telefoon weer terug heeft. Die delen we natuurlijk snel op onze socials en website.
Telefoon in water gevallen in Leiden of ergens anders in Europa?
Is jouw telefoon, sleutelbos, sieraden, fiets of ander waardevol voorwerp in het water gevallen?
Verloreninhetwater.nl helpt dagelijks mensen door heel Nederland met het terugvinden van verloren spullen uit grachten, havens, sloten en kanalen.
Wij werken snel, professioneel en met een slagingspercentage van 100% in 2026. Of je nu in Nederland bent of in het buitenland zit: wij denken altijd mee aan een oplossing.